1
Ситуация: пожилой человек, 72 года, инвалид по зрению, передвигается только в сопровождении, я везде с ним. Возникла необходимость удалить желчный пузырь, но я специально решила сделать папе операцию в платной клинике, чтобы ему было комфортно и спокойно, чтобы были внимание и уход. В государственной больнице такому инвалиду очень трудно, там его никто никуда не сопроводит и родственников не пускают.
Выбор пал на клинику эксперт в надежде на комфортное и качественное обслуживание.
Получили консультацию хирурга в этой клинике, он дал список необходимых обследований. Причем, анализ крови на группу крови и резус-фактор почему-то нужно сдавать только у них и никак иначе, несмотря на то, что этот анализ сдается всего 1 раз в жизни и у папы результат на руках имеется. Ладно. Папа сдал и прошел всё назначенное хирургом, обошлось это в 27 тысяч.
Папа готов к операции...и тут начинается трэш.
Мне сообщают из клиники, что анализ на вич отправили на дообследование и ждать результата 10 дней. А у папы приступы идут, не хочется, отдав в платной клинике 27 тысяч за предоперационное обследование, попасть по скорой в государственную больницу. И результат на д-димер пришел повышенный в 3,5 раза.
И вот папе отказывают в операции.
Но при этом хирург сказал, сдайте в другой лаборатории вич и д-димер по срочному, даже порекомендовал куда обратиться, и сделаем операцию. И папа в надежде сдал. Заплатил полторы тысячи и сдал. Сегодня, получив результаты: вич отрицательный, д-димер в середине нормы, я радостно позвонила хирургу и сообщила, что папа готов к операции. Хирург сказал: хорошо, часа в 4 я позвоню и сообщу что и как. Папа собрал сумку, сидит и ждет, когда я за ним приеду и повезу в клинику. В 5 вечера хирург позвонил и сообщил мне, что на операцию папу не берет, так как анализ на вич, тот, первый, все-таки придется ждать 10 дней и никак иначе, правило у них такое. Что такое правила я понимаю как никто другой по роду службы, но я так и не получила ответа на вопрос:
а зачем папу заставили сдать вич еще раз в другой лаборатории?
Если знали, что этот повторный анализ ни на что не повлияет даже при отрицательном результате? Что это за неорганизованность? Именно неорганизованность, несогласованность действий так сильно возмутили меня. И лаборатория, творящая никудышные результаты анализов. Не смогли нормально определить д-димер, запороли вич. 27 тысяч на предоперационное обследование коту под хвост. А с клиники как с гуся вода. Им нормально. У них не болит, приступы не мают. Они, видите ли, с колес не работают. Какие уж тут колеса, вы планово-то процесс организовать не смогли. ПОЗОР!!! Как же кипит во мне обида за отца! Врач сказал, я же не отказываю в операции, просто откладываю. А сколько раз я повторила ему, что папа уже терпеть не может, вот-вот увезут по скорой в госбольницу и это ровно то, чего мы так стараемся избежать? Для папы этот перенос операции равносилен отказу.
Никогда бы не подумала, что в платной клинике может произойти такой возмутительный случай.
Я после звонка хирурга была просто оглушена, не знала, как мне теперь это отцу сказать, что его после всей беготни и развода на деньги не берут на операцию. И знаю ведь, почему не берут: опасаются, в анамнезе инфаркт, пересадка донорской роговицы, не хотят связываться. Но что ж не сказали открыто сразу на приеме? Считаю, что минимум из того, что сейчас может сделать клиника эксперт, это принести извинения пожилому человеку и вернуть деньги за бесполезные анализы д-димер (совершенно неадекватно недостоверный) и вич.
Как итог, мы потеряли 10 дней, деньги и кучу нервов, а клиника приобрела 27 тысяч выручки безо всяких рисков. По крайней мере, в моих глазах это выглядит именно так. А про неадекватный результат д-димера я заранее знаю, что ответит клиника: пациент мог сдать не натощак и т.п., можете не утруждаться, все это не так, а лаборатории вашей пламенный привет.
